OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou Passenger Point s.r.o., so sídlom Mudroňova 25, 92101, Piešťany, IČO: 44136820, DIČ: 2022604650, IČ DPH: SK2022604650. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri okresného súdu Trnava, vložka č. 21901/T, oddiel Sro, ktorá je prevádzkovateľom obchodného systému kiteboarding.sk (ďalej len "prevádzkovateľ") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodu www.kiteboarding.sk (ďalej len "obchod").

 

PLATBA ZA TOVAR

Pri kúpe tovaru nad 250 EUR sa tovar platí vždy predom, uhradením proforma faktúry.

Pri objednávke do 250 EUR sa tovar zasiela aj na dobierku.

Ku každej zásielke bude priložený zodpovedajúci daňový doklad (sme platcom DPH).

 

MOŽNOSTI PLATBY

 

A) Na dobierku (do 250 EUR)
1. Vybraný tovar zašleme na Vašu adresu na dobierku.
2. Presný termín dodania Vám potvrdíme na email.
3. Platíte pri prevzatí tovaru.


B) Platba dopredu bankovým prevodom
1. Po odoslaní objednávky Vám bude do 24 hodín zaslaná na Vašu emailovú adresu zálohová faktúra.
2. Pri platbe prevodom použijete číslo objednávky (zálohovej faktúry) ako variabilný symbol.
3. Po prijatí Vašej platby na náš účet, tovar vyexpedujeme na Vašu adresu a presný termín dodania Vám potvrdíme na email.

C) Hotovosť - osobný odber
1. Vybraný tovar si môžete vyzdvihnúť priamo u nás na adrese:

Passenger Point s.r.o.

Mudroňova 25

921 01 Piešťany

2. Mailom alebo telefonicky Vám potvrdíme, že tovar je na sklade a pripravený na vyzdvihnutie.

 

POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Po odoslaní objednávky Vám do pár minút príde na emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii, automatické potvrdenie objednávky. Akonáhle Váš tovar opustí fyzicky náš sklad, pošleme Vám email s presným dňom dodania.

Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú považované za záväzné.

 

DODANIE TOVARU

Tovar doručujeme zásielkovou službou (zmluvným prepravcom).
Tovar je dodávaný v demonte s podrobným návodom ku zloženiu. Je dôkladne zabalený a poistený proti poškodeniu.

K uvedeným cenám pripočítava balné.

 

DODACIA LEHOTA

U všetkých položiek v e-shope je uvedený termin dodania, ktorý sa dynamicky mení podľa počtu tovaru na sklade.

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov (už od 24 hodín) a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Dodanie avizujeme telefonicky alebo e-mailom pri potvrdení objednávky. Pri platbe proforma faktúry je dodacia doba rovnaká, ale začína sa počítať od pripísania platby na náš účet, pokiaľ sa nedohodne inak. Pri tovare, ktorý nie je skladom v našich predajniach, sa vami objednaný tovar objednáva u výrobcu alebo distribútora. V takom prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť vybraný tovar za iný.

K expedičnej dobe si musíte pripočítať čas (2-3 dni) potrebný na doručenie pri zaslaní poštou, pri dodaní prepravnou spoločnosťou je to do 48 hodín na Slovensku a 72 hodín do Českej republiky. Pri doručení zásielky prepravnou spoločnosťou je vhodné uviesť do adresy doručenia mobilné telefónne číslo (odporúčame priamo vo formulári záväznej objednávky), aby sa vedel náš pracovník s vami dohodnúť na presnom čase a mieste dodania tovaru. Taktiež odporúčame uviesť adresu, na ktorej sa cez deň zdržujete, nakoľko prepravná spoločnosť vykonáva donášku spravidla počas normálneho pracovného času.

Miesto odberu a spôsob dodania sú stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je montáž predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje návod na používanie výrobku, záručný list a tlačivo s obsahom dodávky. V prípade platby na dobierku Vám daňový doklad  zašleme dodatočne po zaplatení a odobratí tovaru. Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar.

V prípade vypredania tovaru na našom sklade, alebo na sklade nášho dodávateľa Vás budeme o nabližšom možnom termíne dodania tovaru bezodkladne informovať.

O presnom termíne dodania tovaru Vás budeme informovať emailom, prípadne telefónom, uvedenom v objednávke ihneď ako bude objednávka vybavená. Zásielková služba bude mať k dispozícii Vaše tel. číslo pre prípad nezastihnutia na danej adrese, prípadne nechá vo Vašej schránke oznámenie o uložení zásielky na regionálnom depe. Telefonicky si môžete objednať opätovné doručenie na miesto a v čase (medzi 9-16 hod.), ktorý si s pracovníkmi zásielkovej služby dohodnete. Toto druhé doručenie je zdarma. Prípadne si môžete tovar odobrať i na Vašom regionálnom depe zásielkovej spoločnosti. V prípade, že v nami avizovaný deň nedodá tovar na Vašu adresu a nenechá ani oznámenie o uložení zásielky vo Vašej schránke, neváhajte nás kontaktovať, popr. sa informovať priamo na zásielkovej službe (kontakt Vám zašleme na Vašu emailovú adresu pri odoslaní tovaru). Termín dodania Vám potvrdzujeme v momente, keď zásielka opustí našu expedíciu a je tak pevný!

 

CENY

Ceny v internetovom obchode www.kiteboarding.sk sú vždy uvedené s DPH. Výsledná cena se skladá z ceny za tovar a z ceny za poštovné. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedenom pri akciovom tovare alebo do vypredania zásob.

 

PREVZATIE ZÁSILKY

V prípade, že je prepravný box viditeľne poškodený, spíšte s vodičom reklamačný protokol. Vyžiadajte si telefónny kontakt na depo prepravcu odkiaľ k Vám vyšlú technika, ktorý vyhodnotí škodu a spíše s Vami zápis o poškodení zásielky. O celej situáci nás informujte na info@kiteboarding.sk.
- V prípade, že zistíte poškodenie po rozbalení zásielky, kontaktujte nás. Budeme túto zásielku reklamovať u prepravcu ktorý k Vám vyšle technika, ktorý vyhodnotí škodu a spíše s Vami zápis o poškodení zásielky.
- V prípade, že zistíte, že dodaný výrobok je nefunkčný, je toto riešené ako reklamácia. Pri reklamácii je nutné postupovať presne podľa reklamačného poriadku (viz.Záruka a reklámacia).
Tovar si po dohode s predávajucim môžte prevziať aj osobne na adrese sídla spoločnosti.

 

ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

Záruka

Na všetok tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov (pokiaľ nie je uvedené inak) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie bežným používaním, poškodenie neodborným zaobchádzaním, alebo neodbornou montážou.

 

Reklamačný poriadok
1) Reklamačný poriadok popisuje zásady a princípy uplatňované pri reklamácii dodávaného tovaru. Tento reklamačný poriadok nevylučuje ani neobmedzuje akékoľvek záväzné zákonné práva zákazníka alebo akékoľvek práva zákazníka voči predávajúcemu. Práva a povinnosti vyplývajúce zo záruky poskytované na výrobky, sa riadia ustanoveniami o Zvláštnych ustanoveniach o predaji tovaru v obchode Občianskeho zákona.

2) Ak sa počas záručnej lehoty prejaví na výrobku závada spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, bude pri splnení následujúcich podmienok vadný výrobok (alebo jeho súčasť či diely) bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Reklamovaný výrobok alebo reklamovaná časť musí byť kompletná v pôvodnom obale. Záruka poskytovaná predávajúcim sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, opotrebením, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávným spôsobom použitia nezlúčitelným s návodom na použitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenie výrobku skladovaním mimo rozsah teplôt od -20°C až 45°C.

3) Dodávateľ sa zaväzuje previesť vybavenie reklamácie (záručnej opravy) do 30-tich pracovných dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru a písomného uplatnenia reklamácie.

Reklamovaný tovar je nevyhnutné na našu adresu dopraviť akýmkolvek spôsobom. Späť bude opravený alebo vymenený výrobok dopravený na naše náklady.

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@kiteboarding.sk alebo telefonicky. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Kupujúci nemá právo uplatnit reklamáciu na nevyhovujúci odtieň farby, pretože predávajúci nezodpovedá za zobrazenie jednotlivých odtienov na stránkach e-shopu kiteboarding.sk

Reklamačnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou výrobku, tj. dobu, po ktorú pri správnom používaní a ošetrovaní môže, vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania, výrobok vydržať. Právo zodpovednosti za vady musí byť uplatnené ihneď, bez zbytočného odkladu po zistení závady. Prípadné pokračujúce používanie tovaru môže zapríčiniť prehĺbenie vady, znehodnotenie výrobku a môže byť dôvodom k zamietnutiu reklamácie.

Reklamácia musí obsahovať:
- názov reklamovaného tovaru
- konkrétny popis závady
- reklamovaný výrobok alebo reklamovanú časť
- kópiu dokladu o kúpe (faktúra)
- adresu kam zaslať vybavenú reklamáciu a kontakt na Vás (telefón, email)

Pokiaľ reklamácia nebude obsahovať tieto náležitosti, nemôže sa reklamačné oddelenie touto reklamáciou zaoberať. V prípade reklamácie od Vás reklamovaný tovar odvezieme zdarma v dohodnutom termíne na reklamáciu. Následne ich na naše náklady pošleme späť na Vašu adresu. V prípade neoprávnenej reklamácie budú náklady na prepravu tovar účtováné zákazníkovi.

 

Spoločnosť Passenger Point s.r.o. nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby. Kupujúci v prípade vrátenia tovaru je povinný zaslať tovar formou bežného alebo obchodného balíku poštou alebo zasielateľskou spoločnosťou.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY KUPUJÚCEHO

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote váš list o odstúpení od zmluvy spolu s originál dokladom o kúpe doručený predávajúcemu. List môže byť priložený k tovaru, doporučujeme Vám ho poslať doporučenou poštovou zásielkou. Odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky bude mu vrátena kúpna cena:

• kontaktujte nás na info@kiteboarding.sk a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru
• tovar, ktorý sa budete vracať v rámci tejto záruky späť, musí byť v pôvodnom obale, nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
• podľa spomínaného zákona sme vám povinní vrátiť sumu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, avšak bežne vybavujeme vrátenie platieb v dobe kratšej ako 15 dní prevodom na váš bankový účet.
• v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť, bohužiaľ, akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

 

Tovar odporúčame pri doprave poistiť. Neposielajte tovar na dobierku.

Tovar a žiadosť o odstúpenie od zmluvy doručte osobne, alebo zašlite na našu adresu:

Passenger Point s.r.o.

Mudroňova 25

921 01 Piešťany

V prípade dotazov nás kontaktujte na e-mailom na info@kiteboarding.sk, alebo na tel.: +421 903 272 005

 

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Spoločnosť Passenger Point s.r.o. si vyhradzuje právo stornovať objednávku na tovar v prípade jeho vypredania. O stornovaní objendávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostreiedky vrátené do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Predávajúci bude rezervovať tovar pre kupujúceho maximálne 3 kalendárne dni odo dňa prijatia objednávky. Ak nedôjde k platbe do 3 dní, má predávajúci právo, po predošlom upozornení kupujúceho, odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá kupujúci za to, že príkaz bol vystavený s termínom splatnosti ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby.

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Passenger Point s.r.o. využíva všetky údaje získané od zákazníkov len pre vnútornú potrebu a neposkytuje ich tretím osobám. Výnimku tvoria iba externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre bezproblémové doručenie tovaru. Bez výslovného súhlasu zákazníkov nakladá spoločnosť Passenger Point s.r.o. s ich osobnými údajmi iba a výhradne v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon o ochrane osobných údajov (č. 101/2000 Sb.), a to predovšetkým v § 5 ods 2 písm. b) a v § 5 ods 6.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje k tomu, že na prianie a na základe písomnej alebo telefonickej žiadosti kupujúceho i bez udania dôvodov, kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

 

PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom internetového obchodu Kiteboarding.sk (www.kiteboarding.sk) je spoločnosť Passenger Point s.r.o..

 

ADRESA / KONTAKT

Kiteboarding.sk

Passenger Point s.r.o.

Mudroňova 25

921 01 Piešťany

 

Objednávky / expedícia tovaru: telefón: +421 903 272 005

 

email: info@kiteboarding.sk

IČO: 44136820

DIČ: 2022604650

IČDPH: SK2022604650

číslo účtu: 2623146419/1100

 

Spoločnosť Passenger Point s.r.o. je zapísaná v Obchodnom Registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 21901/T

 

UPOZORNENIE:

Kiteboarding.sk si vyhrazuje právo na zmenu týchto podmienok bez udanie dôvodov.

Kiteboarding.sk je on-line shop a nemá klasickú kamennú predajňu. Na uvedenej adrese sa nachádza len kancelária, kde je možné tovar po dohode vyzdvihnúť, prípadne zaplatiť. Ďakujeme za pochopenie.

 

ZÁVERČNÉ USTANOVENIA:

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia "Všeobecných obchodných podmienok" v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami" sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Elektronická forma komunikácie nie je akceptovateľná v prípade odstúpenia od zmluvy.

 

© 2009 Passenger Point s.r.o. Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu je bez písomného povolenia od Passenger Point s.r.o. zakázané.